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# Automatische Kandidat:innen-E-Mails konfigurieren
## Automatische Kandidat:innen-E-Mails konfigurieren
Kommunikation ist der Schlüssel zu einer großartigen Candidate Experience – besonders bei der Einstellung großer Bewerbendenmengen. Die Cammio-Plattform nimmt dir die schwere Arbeit ab, indem sie fünf zentrale System-E-Mails verwaltet: Einladungen, Erinnerungen, Fristverlängerungen, Stornierungsbenachrichtigungen und Abschlussbestätigungen.
Während das System die Grundstruktur und die einzigartigen Links für diese E-Mails automatisch erstellt, kannst du eine persönliche Nachricht hinzufügen und automatische Erinnerungen direkt im **Setup**-Tab deiner Interview-Vorlage einrichten.
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## Zu den automatischen E-Mails navigieren
1. Öffne **Vorlagen**.
2. Wähle deine **asynchrone Interview-Vorlage** aus.
3. Gehe zum **Setup**-Tab.
4. Navigiere zu **Automatisierte E-Mails** im linken Seitenmenü.
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## 1. Geschätzte Interviewdauer ein- oder ausblenden
Standardmäßig berechnet Cammio eine „geschätzte Dauer" für das Interview basierend auf den Zeitlimits, die du für jede Frage festgelegt hast, und fügt diese in die Einladungs-E-Mail ein. Wenn dein Interview Bedenkzeiten enthält, können diese Schätzungen irreführend wirken.
* Schalte diese Option **EIN**, um die geschätzte Interviewdauer vor Kandidat:innen zu verbergen.
Nutze dies, wenn deine konfigurierten **Zeitlimits für Antworten** nicht dem tatsächlichen Aufwand der Kandidat:innen entsprechen (z. B. wenn die „Bedenkzeit" länger ist als die Aufnahmezeit).
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## 2. Die Einladungs-E-Mail anpassen
Die Plattform versendet eine Standard-Einladungs-E-Mail. Du kannst eine benutzerdefinierte Nachricht hinzufügen, die darin erscheint.
1. Klicke unter **Einladungen** auf **Bearbeiten**.
2. Schreibe deine Nachricht (halte sie kurz und leicht lesbar).
3. Speichere deine Änderungen.
| Eine freundliche Zeile + ein klarer nächster Schritt sind besser als ein langer Absatz.
##### Beispiel für eine Einladungsnachricht (neutral + freundlich)
> Bitte schließe dein Video-Interview bis {Deadline-Tag} ab.
> Suche dir einen ruhigen Ort und nutze eine stabile Internetverbindung. Deine Antworten müssen nicht perfekt sein – sei einfach du selbst.
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## 3. Die Abschluss-E-Mail anpassen
Abschluss-E-Mails helfen dir, die „Was passiert jetzt?"-Unsicherheit zu reduzieren und die Zufriedenheit der Kandidat:innen zu verbessern.
1. Klicke unter **Abschluss** auf **bearbeiten**.
2. Füge eine kurze „Danke + nächste Schritte"-Nachricht hinzu.
3. Speichere deine Änderungen.
##### Erwäge Folgendes einzufügen
* Was als Nächstes passiert (**Bewertungszeitraum**, falls du ihn teilen kannst)
* Ob eine Rückmeldung unabhängig vom Ergebnis erfolgt (falls zutreffend)
* Kontaktmöglichkeit für Fragen (optional)
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## 4. Automatische Erinnerungen aktivieren (E-Mail oder E-Mail & SMS)
Kandidat:innen zu erinnern kostet Zeit. Lass die Plattform das für dich erledigen! Du kannst das System so konfigurieren, dass Kandidat:innen automatisch erinnert werden, bevor ihr Interview-Link abläuft. Erinnerungen reduzieren die Abbruchrate, besonders bei der Einstellung im High-Volume Recruiting.
1. Aktiviere unter **Automatisierte E-Mails** die Option **Automatische Erinnerungen senden**.
2. Wähle die Erinnerungsmethode: **E-Mail** oder **E-Mail & SMS** (falls für dein Konto verfügbar).
3. Lege **Tag(e) vor dem Interview** fest (z. B. 2 Tage vorher).
4. Speichere deine Änderungen.
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## Fehlerbehebung
| Problem | Lösung |
| ---- |
| Erinnerungen werden nicht gesendet | Überprüfe die **Frist/Ablauf**-Konfiguration der Interview-Vorlage (Erinnerungen sind davon abhängig).
* Stelle sicher, dass **Automatische Erinnerungen senden** aktiviert ist und der Wert für **Tag(e) vor dem Interview*** sinnvoll ist (z. B. nicht höher als die verbleibende Zeit).
* Bei **Email & SMS** stelle sicher, dass für die Kandidat:innen eine **Telefonnummer** hinterlegt ist. |
| SMS-Erinnerungen erreichen nicht alle | Stelle sicher, dass du konsequent **Telefonnummern der Kandidat:innen** beim Einladen sammelst und hochlädst.
* Überprüfe, ob die gewählte Erinnerungsmethode **Email & SMS** ist (nicht nur E-Mail). |
| Kandidat:innen berichten, keine E-Mails erhalten zu haben | Bitte die Kandidat:innen, ihren **Spam/Junk**-Ordner zu prüfen und nach dem Absender-/Firmennamen zu suchen.
* Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse in der Einladungsliste/CSV korrekt ist (keine Tippfehler).
* Falls deine Organisation strenge E-Mail-Filter nutzt, bitte die IT, die Versand-Domain der Plattform auf die Whitelist zu setzen (siehe deine internen IT-Zustellbarkeitsrichtlinien). |
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## Nächste Schritte
* Hast du den gesamten Setup-Tab abgeschlossen? Dann ist es Zeit, mit dem Aufbau zu beginnen! Erfahre mehr unter „[Den Willkommensbildschirm für Kandidat:innen einrichte](https://cammio.crisp.help/de/article/den-willkommensbildschirm-fur-kandidatinnen-einrichten-f9he5u/)n".
* Musst du deine Grundeinstellungen anpassen? Gehe zurück zu „[Eine asynchrone Interview-Vorlage erstellen und Einstellungen konfigurieren](https://cammio.crisp.help/de/article/asynchrone-interview-vorlage-erstellen-und-konfigurieren-1vtinl5/)".