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# Mi Cámara y/o Micrófono no funcionan

¡Hola! ¿Listo para tu entrevista pero tienes problemas con tu cámara o micrófono? No te preocupes, ¡te tenemos cubierto! Sigue estos pasos para que todo funcione sin problemas y puedas brillar en tu entrevista. 🌟

|| Consejo de solución rápida: ¡A veces, un simple reinicio puede hacer el truco! Reinicia tu dispositivo y cierra todas las aplicaciones y programas abiertos antes de tu entrevista. Esto puede ayudar a solucionar cualquier fallo temporal que afecte tu cámara o micrófono.

# ¿Tu navegador está actualizado?
Un navegador desactualizado puede ser el culpable. Mantener tu navegador actualizado asegura compatibilidad y seguridad. Aquí tienes cómo actualizar algunos navegadores populares:

* [Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es&sjid=16269138700987541070-EU)
* [Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/es/kb/actualizar-firefox-la-ultima-version?redirectslug=update-firefox-latest-version&redirectlocale=en-US)
* [Opera](https://help.opera.com/en/latest/crashes-and-issues/#updateBrowser)
* [Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/es-es/topic/configuraci%C3%B3n-de-actualizaci%C3%B3n-de-microsoft-edge-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1)
* [Safari](https://support.apple.com/es-es/102665) (actualizaciones con el sistema operativo de tu dispositivo Apple).

# Dar permiso a tu cámara y micrófono
La mayoría de las veces, los problemas con la cámara y el micrófono se deben a permisos. Tu navegador o dispositivo necesita tu autorización para acceder a ellos. Aquí te mostramos cómo hacerlo en los navegadores y dispositivos más comunes:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2d8ceb79554a0200/permissions_18oc1h8.png)
##### Gestión de permisos
* **Google Chrome:** [Administrar permisos en Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=es&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1&sjid=16269138700987541070-EU).
* **Mozilla Firefox:** [Administrar permisos en Firefox](https://support.mozilla.org/es/kb/como-administrar-los-permisos-de-tu-camara-y-micro).
* **Opera:** [Configurar preferencias web en Opera](https://help.opera.com/en/opera36/set-web-preferences/#manageCamera).
* **Microsoft Edge:** [Administrar permisos en Windows y Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/es-es/windows/windows-c%C3%A1mara-micr%C3%B3fono-y-privacidad-a83257bc-e990-d54a-d212-b5e41beba857).
* **Safari (Mac):** [Cambiar las preferencias de sitios web en Safari en el Mac](https://support.apple.com/es-es/guide/safari/ibrwe2159f50/14.0/mac/11.0).

|| Asegúrate de que tu navegador no esté bloqueando ventanas emergentes, lo cual podría impedir que aparezcan las solicitudes de permisos para tu cámara y micrófono.

|| Algunas extensiones o complementos de navegador pueden interferir con tu cámara y micrófono. Intenta deshabilitarlos temporalmente para ver si eso soluciona el problema.

###### En dispositivos móviles
* **iOS (iPhone/iPad):** [Administrar permisos en iOS](https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph168c4bbd5/ios).
* **Android:** [Administración de permisos en Android](https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=es&sjid=16269138700987541070-EU).

# ¿Aún tienes problemas?
Si has probado todo lo anterior y aún no puedes hacer que tu cámara o micrófono funcionen, aquí tienes algunas cosas más que puedes intentar:

* **Revisa la configuración de tu dispositivo:** A veces, los permisos deben gestionarse directamente dentro de la configuración de tu dispositivo.
* **Prueba con otro dispositivo:** Si es posible, verifica si el problema persiste en otro dispositivo.


###### ¿Necesitas más ayuda?
Si aún tienes problemas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@cammio.com. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino para asegurarnos de que estés listo para tu entrevista en Cammio.

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Con estos consejos, deberías estar en camino hacia una entrevista exitosa. ¡Buena suerte! 🍀