¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes diseñada específicamente para candidatos como tú que se están preparando para una entrevista en línea en Cammio! A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes para ayudarte a navegar y tener éxito en tu entrevista.

General

¿Necesito una cuenta de Cammio para hacer una entrevista?

No, no necesitas una cuenta de Cammio para participar en una entrevista automatizada. Recibirás una invitación por correo electrónico con un enlace directamente a tu entrevista. Solo haz clic en el enlace y sigue el proceso. No se requiere inicio de sesión o creación de cuenta de tu parte; solo asegúrate de estar listo para brillar.

¿Qué dispositivos y/o navegadores son compatibles?

Cammio es flexible con los dispositivos que puedes usar tanto para entrevistas automatizadas como en vivo. Puedes elegir entre un portátil, escritorio, tableta o smartphone, dependiendo de lo que sea más conveniente para ti. Aunque Cammio funciona con la mayoría de los navegadores modernos, recomendamos usar Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari. Cualquiera que sea el dispositivo que elijas, asegúrate de que tenga una conexión a internet estable y que el navegador esté actualizado para garantizar la mejor experiencia posible en la plataforma de Cammio.

Estoy teniendo problemas con la cámara y el micrófono. ¿Qué puedo hacer?

Si estás experimentando problemas con tu cámara o micrófono durante la configuración de la entrevista automatizada o la sesión de práctica, aquí hay algunos consejos rápidos para solucionarlo:

Revisa la configuración de tu dispositivo: Asegúrate de que tu navegador tenga permiso para acceder a tu cámara y micrófono. Generalmente, puedes encontrar esto en la configuración de privacidad de tu navegador web.
Actualiza tu navegador: A veces, un navegador desactualizado puede causar problemas para acceder a tu cámara y micrófono. Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión.
Reinicia tu navegador o dispositivo: A veces, un simple reinicio puede resolver cualquier problema temporal con el reconocimiento del hardware.
Prueba con otro dispositivo: Si es posible, intenta acceder al enlace de la entrevista desde una computadora o smartphone diferente. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico del dispositivo.

Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo resolver problemas con la cámara y el micrófono, incluidos los ajustes específicos del navegador y pasos adicionales de solución de problemas, consulta nuestro artículo dedicado a este tema.

¿Dónde puedo obtener soporte cuando encuentro algún problema?

Si encuentras algún problema o tienes preguntas sobre el uso de la plataforma de Cammio, hay varias maneras de obtener el soporte que necesitas:

Centro de Ayuda: Comienza visitando nuestra sección de Centro de Ayuda para Candidatos, que ofrece artículos y guías para ayudarte a navegar preguntas e inquietudes comunes.
Chatbot: Para preguntas rápidas, usa la función de chatbot ubicada en la parte inferior derecha de la página web de la entrevista. Puede proporcionar respuestas instantáneas a preguntas comunes y también se puede usar para chatear con alguien de nuestro equipo de soporte.
Soporte por Correo Electrónico: Si tu problema requiere asistencia más detallada o no puedes encontrar las respuestas que estás buscando, no dudes en enviar un correo electrónico al soporte de Cammio a support@cammio.com. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier inquietud específica o problema técnico que puedas encontrar.

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 GMT+2, para asistirte con cualquier consulta o problema que puedas tener. Fuera de este horario, aún puedes enviarnos un correo electrónico o dejar un mensaje a través del chatbot, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Entrevistas Automatizadas

¿Puedo practicar antes de comenzar mi entrevista real?

¡Absolutamente! Cammio ofrece la entrevista de práctica donde puedes familiarizarte con el formato de la entrevista automatizada y probar tu equipo. Recomendamos encarecidamente aprovechar esta función para asegurarte de que estés cómodo y listo. Nada de lo que hagas en la entrevista de práctica se comparte con el entrevistador o el reclutador. Esta sesión es únicamente para tu beneficio, para prepararte y ganar confianza en el uso de la plataforma.

Mi enlace de entrevista dice que está 'expirado'. ¿Qué debo hacer?

Si tu enlace de entrevista ha expirado, el plazo para completar la entrevista ha pasado. Recomendamos contactar al entrevistador o al equipo de reclutamiento directamente lo antes posible. Ellos pueden proporcionar más instrucciones, como extender el plazo o proporcionar un nuevo enlace, dependiendo de sus políticas de reclutamiento.

¿Qué pasa con la grabación de prueba del test de medios?

La grabación de prueba que realizas durante el test de medios (para verificar tu cámara y micrófono) no se guarda ni se envía como parte de tu entrevista. Esta prueba es únicamente para que te asegures de que tu equipo está funcionando correctamente y que estés cómodo con la calidad de video y audio. Una vez que estés satisfecho con los resultados de la prueba, puedes proceder a las preguntas reales de la entrevista.

¿Puedo ver las preguntas de la entrevista antes de comenzar?

No, las preguntas de la entrevista no están disponibles antes de que comiences la entrevista. Esto es para asegurar la equidad y consistencia en las respuestas de todos los candidatos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, puedes tomarte un momento para pensar en tu respuesta antes de comenzar a grabar cada pregunta. Recomendamos utilizar la entrevista de práctica para familiarizarte con el formato de la entrevista.

¿Cuál es la fecha límite para completar mi entrevista automatizada?

La fecha límite para completar tu entrevista automatizada generalmente es establecida por el entrevistador o reclutador y puede variar dependiendo de la configuración de la entrevista. Encontrarás esta información en tu invitación a la entrevista o dentro de las instrucciones de la entrevista. Es importante comenzar tu entrevista mucho antes de la fecha límite para asegurarte de tener suficiente tiempo para completar todas las preguntas sin prisas.

¿Cuánto tiempo y/o intentos tendré para responder cada pregunta?

El tiempo y el número de intentos permitidos para cada pregunta varían dependiendo de cómo el entrevistador o reclutador haya configurado la entrevista. Siempre puedes ver estos detalles en la parte inferior derecha de la interfaz de la entrevista.

¿Puedo rehacer una respuesta si no estoy satisfecho?

Las políticas sobre los reintentos varían dependiendo de la configuración elegida por el entrevistador o reclutadores. Algunas entrevistas pueden permitirte rehacer tu respuesta múltiples veces, mientras que otras no. Siempre puedes ver estos detalles en la parte inferior derecha de la interfaz de la entrevista. Ten en cuenta que si obtienes múltiples reintentos, solo se contará la última grabación. Las grabaciones anteriores se perderán.

Quiero volver al paso anterior pero no veo un botón de retroceso.

En el diseño de nuestras entrevistas automatizadas, generalmente no incluimos un botón de retroceso. Este enfoque refleja los escenarios de entrevistas en la vida real, donde las respuestas se dan en el momento sin la opción de revisar preguntas anteriores. Tienes la oportunidad de grabar tu respuesta dentro del límite de tiempo especificado y los intentos establecidos por el creador de la entrevista. Una vez que hayas enviado una respuesta, no hay opción de volver atrás o revisarla. Esto asegura equidad y consistencia en todos los candidatos. Te animamos a aprovechar la entrevista de práctica para familiarizarte con el formato y prepararte a fondo para tu entrevista.

Comencé mi entrevista pero no la terminé. ¿Puedo continuar más tarde? ¿Se guarda mi progreso?

Sí, en la mayoría de los casos, si comienzas tu entrevista pero no puedes completarla de una sola vez, tu progreso se guarda hasta el momento en que lo dejaste. Puedes regresar a la entrevista más tarde para terminar las preguntas restantes. Sin embargo, ten en cuenta cualquier fecha límite establecida por el entrevistador para completar la entrevista.

¿Quién puede ver los videos que grabo?

Ten la seguridad de que nos tomamos tu privacidad en serio. Tus videos se almacenan de manera segura y solo son accesibles para el personal autorizado en el proceso de contratación.

¿Recibiré retroalimentación sobre mi entrevista?

La disponibilidad de la retroalimentación depende del proceso del entrevistador. Siempre es una buena idea contactar directamente al entrevistador si tienes preguntas sobre su proceso de retroalimentación.

¿Recibo un enlace a mi entrevista completada?

Después de completar tu entrevista automatizada, las respuestas se envían directamente al entrevistador para su revisión, y no recibirás un enlace personal a la entrevista completada. Esto asegura la integridad y confidencialidad del proceso de reclutamiento. Sin embargo, algunos entrevistadores pueden optar por compartir retroalimentación o partes específicas de la entrevista contigo como parte de su proceso de evaluación. Si estás interesado en ver tus respuestas o recibir retroalimentación, te recomendamos contactar directamente al entrevistador.

Entrevistas en Vivo

¿Cómo puedo verificar si mi conexión a internet es lo suficientemente buena para la entrevista en vivo?

Para asegurar una conexión estable para tu entrevista en vivo, Cammio recomienda una velocidad mínima de internet de 3 Mbps tanto para carga como para descarga. Puedes verificar la velocidad de tu internet utilizando herramientas en línea como speedtest.net. Si tu conexión es más lenta, considera conectarte a una red cableada o acercarte a tu router Wi-Fi. Además, cierra aplicaciones y pestañas innecesarias en tu dispositivo para optimizar el rendimiento durante la entrevista.

¿Qué debo hacer si mi conexión a internet se cae durante la entrevista?

Si experimentas una pérdida de conexión a internet durante tu entrevista, trata de no preocuparte. Puedes volver a unirte a la entrevista haciendo clic en el mismo enlace proporcionado en tu correo electrónico de invitación. Informa a tu entrevistador sobre la desconexión tan pronto como vuelvas a estar en línea. Si reconectarte falla, verifica tu correo electrónico de invitación para obtener los detalles de contacto del entrevistador y preguntar cómo proceder.

¿Quiénes son los invitados listados en mi sesión de entrevista?

Los invitados listados en tu sesión de entrevista son típicamente miembros del equipo de contratación que están allí para observar o participar en el proceso de entrevista. Esto puede incluir personal de recursos humanos, futuros compañeros de equipo o jefes de departamento.

¿Puede un entrevistador grabar la sesión de entrevista en vivo sin mi permiso?

No, el entrevistador no puede grabar la sesión de entrevista en vivo sin tu consentimiento. Cammio respeta tu privacidad y requiere tu consentimiento explícito antes de grabar cualquier parte de la entrevista. Si se solicita la grabación, recibirás una notificación durante la entrevista y podrás elegir aceptar o rechazar. Recuerda, es tu derecho rechazar la grabación si no te sientes cómodo con ella.

Actualizado el: 27/05/2024